Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite halten wir die Bedingungen fest, die für Ihr Spielerkonto und Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

So nehmen Sie unsere Bedingungen an

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, mit dem Login oder mit der Nutzung unserer Dienste auf lamabetcasino.ch bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Die Annahme erfolgt mit Ihrer ersten Handlung auf unserer Plattform und bleibt so lange wirksam, bis Ihr Konto geschlossen wird.

• Die Bedingungen treten mit Ihrer ersten Registrierungshandlung in Kraft.
• Massgebend ist jeweils die aktuelle Fassung, die auf dieser Seite veröffentlicht ist.
• Sollten Sie einzelne Punkte nicht akzeptieren, bitten wir Sie, kein Konto zu eröffnen bzw. Ihr bestehendes Konto zu schliessen.
• Neben diesen Bedingungen gelten unsere Datenschutzbestimmungen sowie die Regeln der einzelnen Aktionen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Wir prüfen Ihre Angaben bei der Registrierung und jederzeit später anhand geeigneter Dokumente.

• Sie müssen Ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem unsere Dienste legal nutzbar sind. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Frankreich, Russland, der Ukraine, dem Iran, Nordkorea und Syrien sind von der Nutzung ausgeschlossen.
• Alle Angaben zu Ihrer Person müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
• Wir sind berechtigt, Konten mit unvollständigen oder widersprüchlichen Angaben bis zur Klärung einzufrieren.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsabwicklung und Fristen

Für Einzahlungen und Auszahlungen stellen wir Ihnen etablierte Methoden zur Verfügung, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Die Mindesteinlage und der Mindestauszahlungsbetrag liegen bei 20 CHF. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode, über die die Einzahlung geleistet wurde.
• Auszahlungen sind pro Tag bis 5'000 CHF und pro Monat bis 20'000 CHF möglich; bei höheren Beträgen stimmen wir eine Staffelung mit Ihnen ab.
• Eine Auszahlung setzt die abgeschlossene Identitätsprüfung voraus; ohne verifiziertes Konto führen wir keine Auszahlungen durch.
• Einzahlungen müssen von einem Konto oder Zahlungsmittel stammen, das auf Ihren Namen läuft.
• Nach zwölf Monaten ohne Login und ohne Transaktion gilt ein Konto als inaktiv; wir kontaktieren Sie in diesem Fall und können eine erneute Verifikation verlangen, bevor Sie weiterspielen.

Regeln für Boni und Aktionen

Gültigkeit und Umsatzbedingungen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung aufgeführt sind. Diese ergänzen die vorliegenden Geschäftsbedingungen. Ein Bonus ist an eine Umsatzanforderung gebunden, die Sie erfüllen müssen, bevor Gewinne aus Bonusguthaben ausgezahlt werden können.

• Jeder Bonus hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nach deren Ablauf verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die in den Aktionsbedingungen angegeben ist.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsatzanforderung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste finden Sie in der jeweiligen Aktion.
• Boni sind nicht übertragbar und pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar.
• Wer Bonusbedingungen gezielt umgeht, verliert den Anspruch auf Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

Verhaltensweisen, die wir untersagen

Missbrauch, Betrug und technische Manipulation

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten im Gegenzug, dass unsere Plattform regelkonform genutzt wird. Jede Form von Manipulation oder unlauterem Vorteil schadet allen ehrlichen Spielern und zieht sofortige Massnahmen nach sich.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Verifikation sind untersagt.
• Mehrere Konten pro Person, sogenanntes Multi-Accounting, sind nicht erlaubt.
• Chargebacks, also die nachträgliche Rückbuchung von Einzahlungen, lehnen wir ab.
• Absprachen mit anderen Spielern, Kollusion und das Ausnutzen von Softwarefehlern sind verboten.
• Der Einsatz von Bots, Scripts oder anderen automatisierten Hilfsmitteln ist unzulässig.
• Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Dienste oder andere Verschleierungstechniken ist nicht gestattet.

Folgen bei Verstössen

Bei festgestelltem Verstoss können wir Konten sperren, Guthaben bis zur Höhe des missbräuchlich erlangten Vorteils einbehalten und Auszahlungen verweigern. Schwere Verstösse können zur dauerhaften Sperrung über alle Plattformen des Betreibers führen. Strafrechtlich relevante Sachverhalte melden wir den zuständigen Behörden.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielsperren

Ihre Grenzen, Ihre Entscheidung

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommen. Wir stellen Ihnen deshalb Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie zeitlich befristete Auszeiten und die dauerhafte Sperrung Ihres Kontos. Limitänderungen und Sperren setzen wir umgehend um; eine Lockerung von Limits wirkt erst nach einer Bedenkzeit.

• Sie können jederzeit eine befristete Auszeit von mehreren Monaten oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen; schreiben Sie dazu unser Support-Team an, das rund um die Uhr erreichbar ist.
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und empfehlen Unterstützungsangebote.
• Hilfe finden Sie unter anderem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; wir verlinken beide Organisationen in unserem Verantwortungsbereich.
• Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; wir empfehlen Eltern, Schutzsoftware für Jugendschutz einzusetzen.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihr Recht auf Kontoschliessung

Sie können Ihr Konto bei Lamabet Casino jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Vor der endgültigen Schliessung begleichen wir offene Einsätze und Auszahlungen zu Ihren Gunsten; ausstehende Umsatzanforderungen aus Boni müssen zuvor erfüllt sein oder verfallen.

• Beschwerden richten Sie zuerst an unser Support-Team; wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
• Ist eine Beschwerde nicht zufriedenstellend geklärt, können Sie sie an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao weiterleiten.
• Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
• Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers Lamabet N.V., unbeschadet Ihres Rechts, Ihre zwingenden lokalen Konsumentenrechte geltend zu machen.

Änderungen an diesen Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Rechtslage, Dienste oder regulatorische Vorgaben ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Spielerkonto an. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

• Nutzen Sie unsere Plattform nach dem Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.
• Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.
• Änderungen, die Ihnen zum Nachteil gereichen, führen wir nicht rückwirkend für laufende Spielrunden oder bereits aktivierte Boni durch.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Ihrer ersten Handlung auf unserer Plattform, spätestens mit der Registrierung oder dem Login, nehmen Sie die Bedingungen an. Massgebend ist immer die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Lamabet Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrere Konten führen zur Sperrung und zum Verlust von Bonusansprüchen.

Warum kann ich meine erste Auszahlung nicht sofort abrufen?

Vor der ersten Auszahlung müssen wir Ihre Identität mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelprüfung bestätigen. Das ist eine regulatorische Vorgabe und schützt Ihr Guthaben.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Wir sperren Ihr Konto umgehend, befristet oder dauerhaft, ganz nach Ihrem Wunsch.

Was passiert, wenn ich eine Änderung der Bedingungen nicht akzeptiere?

Sie können Ihr Konto jederzeit schliessen und Ihr restliches Guthaben auszahlen lassen, ohne dass daraus Nachteile für Sie entstehen.