Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sind Unterhaltung, nie ein Muss. Bei Lamabet Casino entscheiden Sie selbst, wie viel Zeit und Geld Sie investieren, und wir geben Ihnen die Werkzeuge dazu: Limits, Pausen und Sperren, die Sie mit wenigen Klicks aktivieren. Wenn sich Ihr Spielgefühl verändert, stehen wir an Ihrer Seite, ganz ohne Vorwürfe.

Unser Engagement für Ihr Wohlbefinden

Bei uns ist verantwortungsvolles Spielen kein Randthema, sondern Teil des Tagesgeschäfts. Wir beobachten Spielmuster auf unserer Plattform proaktiv und melden uns, wenn uns Auffälligkeiten auffallen, etwa stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen.

Unser Support-Team wird regelmässig geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig und einfühlsam zu erkennen. Realitätschecks zeigen Ihnen während der Session, wie lange Sie bereits spielen, und für betroffene Konten stellen wir sämtliche Werbung vollständig ein. Glücksspiel verstehen wir als Unterhaltung, niemals als Einkommensquelle, und danach handeln wir auch.

Warnsignale bei sich erkennen

Oft entwickelt sich problematisches Spielverhalten schleichend, und die betroffenen Personen bemerken es als Letzte. Die folgenden Punkte sind keine Diagnose, aber wenn Sie sich in mehreren wiederfinden, lohnt sich ein ehrlicher Blick oder ein Gespräch mit uns.

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant haben.
• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Zahlen auszugleichen.
• Sie leihen Geld, verschieben Rechnungen oder greifen auf Erspartes zurück, um weiterspielen zu können.
• Sie verschweigen gegenüber Familie und Freunden, wie oft und mit welchen Beträgen Sie spielen.
• Sie werden unruhig, gereizt oder nervös, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen, um Stress, Sorgen oder Einsamkeit zu verdrängen, nicht aus Spass.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.

Ein einzelnes Merkmal ist noch kein Alarmsignal, eine Häufung schon. Melden Sie sich bei uns, wenn auch nur ein Punkt auf Sie zutrifft, wir behandeln jedes Gespräch vertraulich und ohne Wertung.

Limits und Pausen aktivieren

Sämtliche Instrumente finden Sie im Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Alternativ richtet unser Support jedes Werkzeug jederzeit für Sie ein, rund um die Uhr.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, und ist sofort wirksam.
• Verlustlimit: begrenzt, wie viel Sie im gewählten Zeitraum verlieren können; wird das Limit erreicht, blockieren wir weitere Einsätze.
• Einsatzlimit: deckelt die Summe aller Einsätze pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig vom Spielausgang.
• Realitätschecks: Pop-up-Meldung nach 30, 60 oder 120 Minuten mit Ihrer bisherigen Spieldauer und Bilanz.
• Sitzungsauszeit: sperrt das Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, eine kurze Pause zum Durchatmen.
• Selbstausschluss: sperrt das Konto vollständig für 24 Stunden bis dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Herabsetzungen Ihrer Limits greifen unmittelbar. Erhöhungen werden erst nach 24 Stunden aktiv, damit Sie die Entscheidung eine Nacht darüber schlafen können.

So funktioniert die Spielsperre

Mit einer Spielsperre schliessen Sie sich selbst vom Spielbetrieb aus: Login, Einzahlungen und Werbung sind blockiert, je nach Dauer ist eine vorzeitige Wiedereröffnung ausgeschlossen.

Ihr verbleibendes Guthaben zahlen wir auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus. Die Mindestauszahlung beträgt 20 CHF, die Bearbeitung dauert 1 bis 3 Werktage, Gebühren fallen keine an. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, erst danach erfolgt die Auszahlung.

Für die 6-Monats-Sperre kontaktieren Sie uns nach Ablauf selbst über den Live-Chat oder per E-Mail, wir prüfen die Wiedereröffnung in einem kurzen Gespräch mit Ihnen. Die dauerhafte Sperre ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Volljährigen Personen ist Glücksspiel vorbehalten, das Mindestalter beträgt bei uns 18 Jahre. Bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, Konten von Minderjährigen sperren wir umgehend und ohne Vorankündigung.

Sorgen Sie zusätzlich vor, wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu Ihren Geräten haben: Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten getrennt auf, beenden Sie jede Session manuell und sperren Sie den Bildschirm. Software wie Qustodio oder Net Nanny blockiert Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt und ergänzt unsere Massnahmen auf Ihrer Seite.

Hier finden Sie externe Hilfe

Auch ausserhalb unserer Plattform gibt es Unterstützung, die unabhängig von uns arbeitet. Die folgenden Anlaufstellen in der Schweiz sind kostenlos, anonym und urteilen über niemanden.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch: Beratung, Informationen und Selbsttests rund um Glücksspielsucht.
• SOS Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch: kostenlose und anonyme Gesprächsannahme rund um die Uhr.
• SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch: Online-Beratung speziell für Glücksspielsucht, diskret und jederzeit erreichbar.

Ein Anruf oder eine erste Nachricht verpflichtet Sie zu nichts. Sich Hilfe zu holen ist ein Schritt, auf den man stolz sein kann, und wir empfehlen ihn ausdrücklich, wenn das Spielen belastet.

So erreichen Sie Lamabet Casino

Unser Team für verantwortungsvolles Spielen erreichen Sie rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Nennen Sie Ihr Anliegen offen, jedes Gespräch wird vertraulich behandelt.

Limits, Auszeiten und Sperren richten wir noch am selben Tag ein und bestätigen Ihnen die Massnahme schriftlich. Welcher Rahmen der richtige ist, klären wir gemeinsam: Schildern Sie uns Ihre Situation, und wir finden eine passgenaue Lösung.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?

Öffnen Sie im Spielerkonto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen», wählen Sie den Zeitraum Tag, Woche oder Monat und setzen Sie den gewünschten Betrag in CHF. Herabsetzungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Spielsperre?

Wir zahlen Ihr Guthaben auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus. Die Mindestauszahlung beträgt 20 CHF, die Auszahlung dauert 1 bis 3 Werktage und ist gebührenfrei. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Spielsperre vorzeitig aufheben?

Auszeiten von 24 Stunden bis 30 Tagen enden automatisch. Die 6-Monats-Sperre lösen Sie nach Ablauf über den Support auf, die dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Erst ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter per Ausweisdokument im Rahmen unserer KYC-Prüfung und sperren Konten von Minderjährigen sofort.

Wer hilft mir ausserhalb des Casinos weiter?

Sucht Schweiz (Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch), die SOS Dargebotene Hand (Tel. 143) und die Online-Beratung auf sos-spielsucht.ch unterstützen Sie kostenlos und anonym.